سياسة الخصوصية الخاصة بتطبيق Carzivo

1. من نحن

Carzivo منصة رقمية لتسهيل الوصول إلى خدمات المركبات، مثل طلب الرافعة، طلب ورشة صيانة، طلب شاحنة نقل، طلب قطع الغيار، تتبع الطلبات، والتواصل بين العميل ومزود الخدمة داخل التطبيق.

2. البيانات التي قد نجمعها

• بيانات الحساب الأساسية مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، ونوع الحساب.
• بيانات الموقع الجغرافي الحالية أو التقريبية عند استخدام خدمات تعتمد على الموقع مثل الرافعة، الورشة، النقل، أو التتبع.
• بيانات المركبة أو الطلب مثل نوع الخدمة، موديل السيارة، تفاصيل العطل، موقع الانطلاق والوجهة، أو تفاصيل القطعة المطلوبة.
• الصور أو الملفات التي ترفعها داخل التطبيق، مثل صور الأعطال، القطع، أو مستندات التحقق لبعض الأدوار.
• محتوى الرسائل داخل الدردشة والبيانات المرتبطة بالإشعارات والتواصل بين الأطراف.
• بيانات تقنية مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرّفات الإشعارات، عناوين IP التقريبية، وسجلات الأعطال والتحليلات التشغيلية.

3. كيف نستخدم البيانات

• تشغيل الخدمات الأساسية وتنفيذ الطلبات وربط العميل بمزود الخدمة المناسب.
• عرض مقدمي الخدمات القريبين جغرافيًا وإرسال الطلبات إلى النطاق الصحيح.
• تمكين التتبع المباشر، تقدير المسافة والوقت، وتحديث حالة الطلب.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات، الرسائل، العروض، وتغيرات الحالة.
• حماية الحسابات ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام وتحسين جودة الخدمة.
• الوفاء بالالتزامات القانونية أو التنظيمية عند الحاجة.

4. مشاركة البيانات

قد نشارك بعض البيانات بالحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة، مثل:

• مشاركة بيانات الطلب والموقع ووسائل التواصل اللازمة مع مزود الخدمة المرتبط بطلبك.
• مشاركة بيانات تقنية أو تشغيلية مع مزودي خدمات موثوقين مثل خدمات الخرائط، الإشعارات، التحليلات، والاستضافة.
• الاستجابة للطلبات القانونية أو التنظيمية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

5. خدمات الطرف الثالث

قد يعتمد التطبيق على خدمات طرف ثالث مثل Google Maps وFirebase وGoogle Sign-In وخدمات الإشعارات أو التحليلات، وتخضع بعض المعالجة لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الخدمات بالإضافة إلى هذه السياسة.

6. الموقع الجغرافي

يستخدم التطبيق بيانات الموقع لتحديد بلد ومنطقة الخدمة، عرض المزودين القريبين، احتساب المسار، وإتاحة التتبع المباشر لبعض الخدمات. إذا عطّلت صلاحية الموقع فقد لا تعمل بعض مزايا التطبيق أو قد تعمل بشكل محدود.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات ما دام ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة، تشغيل الحساب، حفظ السجل المرتبط بالطلبات والنزاعات، متطلبات الأمان، أو الامتثال القانوني. قد تُحذف أو تُخفى بعض البيانات بعد انقضاء المدة التشغيلية أو القانونية المناسبة.

8. الأمان

نتخذ إجراءات معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن أمانًا مطلقًا بنسبة 100%.

9. حقوقك

• طلب تحديث أو تصحيح بياناتك الأساسية إذا كانت غير دقيقة.
• طلب حذف الحساب أو إيقافه، ما لم يكن الاحتفاظ ببعض البيانات مطلوبًا قانونيًا أو تشغيليًا.
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو طلب تقييدها متى كان ذلك ممكنًا وفق الأنظمة المعمول بها.

لطلبات الخصوصية أو الحذف أو الاستفسارات، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المذكورة أدناه.

10. خصوصية الأطفال

التطبيق غير موجه للأطفال دون السن المسموح به قانونًا في بلد الاستخدام. إذا تبيّن لنا أنه تم جمع بيانات من طفل بالمخالفة للقانون، فسنقوم باتخاذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو تقييدها.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. عند إجراء تحديثات جوهرية سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، ويُعد استمرار استخدام التطبيق بعد التحديث موافقة على النسخة المحدثة.

12. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر: